Neue Schikane für Bahnkunden
Wer sein Bahnabo nur auf dem Handy hat und keine Swisspass-Karte mit sich führt, kann zur Kasse gebeten werden.
Ein Passagier zeigte sein Halbtaxabo bei Kontrollen in der SBB-App auf dem Mobiltelefon. Doch kürzlich verlangte ein Kontrolleur zusätzlich den Swisspass.
Der SBB-Kunde hatte die Karte nicht bei sich und musste darauf einen Zuschlag von 5 Franken zahlen. Laut der SBB-Medienstelle handelte der Kontrolleur korrekt: Passagiere müssten den Swisspass physisch vorzeigen können, sofern sie die Karte zuvor nicht «deaktiviert» hätten. Statt der Karte könnte man auch einen amtlichen Ausweis vorlegen.
So überprüft man die Einstellungen beim eigenen Abo: Einloggen bei Swisspass.ch → Schaltfläche «Mein Konto», dann «Ausweise». Steht der «Status Karte» auf «Aktiv», dann muss man den Swisspass mitführen,
Abo auf dem Handy: Ohne Swisspass-Karte droht ein Zuschlag steht dort «Deaktiviert», darf man ohne Karte reisen. Ändern kann man den Status gemäss SBB nicht am Handy, sondern nur am Bahnschalter oder via Telefon 0848 446 688 (8 Rappen pro Minute).